商院资讯：微软最高管理层“迷路”
发布时间：2011/4/12 17:35:54 来源：武汉在线 编辑：gordon
由于史蒂夫·鲍尔默墨守陈规，死抱Windows和Office不放，这两块业务已成了微软的摇钱树。但是，也有人表示，微软是以牺牲创新为代价，才获得巨额营业收入。
微软(Microsoft)到底怎么了？我花了数周时间追踪并采访一大批前微软员工，其中许多人都是效力于该公司长达15年以上的资深业内人士。现在的问题是，你愿意花多少时间，听我告诉你上述问题的答案。
科瑞·索尔卡自1992年~2009年间一直效力于微软。索尔卡提到了美国司法部针对微软的反托拉斯之战。微软当时决定反击美国司法部的指控，拒绝庭外和解。事情从此开始发生了变化。索尔卡还提到，苹果公司(Apple)在其“我是Mac,你是个人计算机(PC)”的广告宣传中嘲笑微软时，同事们均备感屈辱。然而多年来，微软默默地忍受这些，几乎从不予以还击。
“如果换在上世纪90年代，微软做此反应，简直令人难以置信。”索尔卡表示。在他眼里，微软“与以前相比，已变得小心翼翼”。
菲利浦·苏在跳槽到Facebook之前，曾效力于微软12年。他认为，微软丧失原有魅力的根本原因在于，公司员工缺乏进取心。苏还记得，上世纪90年代后期，他在办公室的地板上用睡袋打地铺的情形，彼时微软仍是华尔街的一个传奇。苏表示，而目下的现实是，在雷德蒙德的微软工业园区，每天下午5点，交通阻塞就开始了。
这也是为何微软股票不再像以前一样，每1年半便进行一次拆股的原因所在。过去七八年里，微软股价始终徘徊在25美元。这一现象背后的事实是，与过去相比，员工们几乎都赶在一个时间，趋之若鹜地逃离办公室。
“一旦辛勤工作与个人收入和其他奖励脱钩，”苏表示：“人们很难再像从前那样努力工作了。”
不少前微软员工都将责任归咎于公司首席执行官史蒂夫·鲍尔默。他们又怎么可能不作此结论呢？11年前，当鲍尔默接手公司时，微软可以毫不自夸地说，在软件领域，它足以令竞争对手闻风丧胆。现如今，微软更为人知的是其种种失误，而非成功的举措和了不起的成绩。在平板电脑和智能手机市场，它本该是一个有力的竞争者；因为十多年前，它就开始致力于电子阅读器(e-reader)的开发，但是现在，当批评者指责其业绩乏善可陈时，公司高管只有一句对应之辞：至少Xbox业务表现不错。
去年10月，Glassdor.com公司对1,000多名微软员工进行的一项调研显示，只有51%受访者对公司首席执行官鲍尔默的业绩感到满意。
“与三年前相比，反对史蒂夫的人增加了很多。”一名前中层经理表示。他在效力微软15年之后，于最近离开了公司。“因此，员工们才会一致认为，在他的领导下，公司已然迷失了前进的方向。”
所有人都认为，微软算得上内部政治斗争最为复杂的公司。过去，微软在IT行业是众人艳羡的对象，彼时，员工们与公司负责人私交密切，最佳产品经理甚至可以脱口说出首席执行官子女的生日。现在，公司首脑好像整天坐在自己的办公室里，离员工们足有一两栋办公楼的距离。一名前公司高管曾用“雷德蒙德的壕沟”这个比喻，来形容这座城堡里的人，特别是那些身居管理要职的人，对外部世界关注之少。
“微软将全部心思都用在了内部的勾心斗角上。”他表示。“等到你在公司坐到了高位，你就会将90%的时间，用于内部斗争以及建立内部权力网上。”
比如，詹姆斯·维塔克尔就对这类事深感厌倦。维塔克尔是软件测试领域的领军人物，于1994年开始担任微软的咨询顾问，并最终全职效力于微软。他在微软的地位举足轻重，会定期与比尔·盖茨会晤。但他最终发现，即便像他自己这样备受尊重的老手，也没有了以前的精气神儿，无法单靠能力和业绩与人竞争。
“微软的文化不再是：”让我们动手实验，看看哪个点子更好，‘而是：“让我们溜须拍马，也许他们就会对我们的产品感到满意。’”维塔克尔表示。他于2009年离开了微软，转投谷歌(Google)门下。更糟的是：那些手中握有大权的人，之所以位居显要，不过是因为他们够幸运，在恰当的时间出现在了恰当的地点而已，尽管其开发出的产品平庸不堪，随着公司飞黄腾达，他们也步步高升。
“微软的企业文化，奖励的是政治杀手。”一名软件工程师表示，他曾认为自己可能会是个例外：尽管中途加盟微软，但作为外来者，事业仍能一帆风顺。虽然他一从开始就深知，对于从其他公司跳槽过来，一加盟微软就直接担当资深职位的人，微软人向来心怀敌意；但是，在他刚刚到微软办公后不久，有一天，一名高管现身他的办公室，大言不惭地向他揭示微软“生存法则”时，他还是不由得大吃一惊。
“他就站在那儿，对我说：”你给我记住，如果我愿意，随时能让你的团队土崩瓦解。‘“他回忆道。在他看来(他并没有在微软干多久)，在微软，某人势力的大小，是通过其与鲍尔默、盖茨或者是二者的关系来体现的。他称这些人为”要人“。其中一个”要人“会不经意地说，自己最近曾跟鲍尔默共进晚餐，接着再带着威胁的口吻暗示说，如果人们不听话，凭他的影响，轻轻动一下小拇指，就能让他们死得很难看。
“尽管如此，我仍然愿意相信，微软仍然有机会再造辉煌。”里贝卡·诺兰德表示。她在效力微软19年后，于2010年离开了公司。“但是，微软必须得做出改变，而且某种程度上说是剧变才行。”
总体而言，前微软员工都对老同事赞赏有加。(也有例外：有名前高管心中充满怨气，声称要将自己手中的微软股票全部出手，因为“现在公司已病入膏肓。”)20世纪90年代，当微软身为面向大众市场的廉价软件厂商，宣布它开始进军先进的商业应用领域时，全世界都对之嗤之以鼻。现在，在微软的赢利中，每年有40多亿美元源自公司的商业软件部门。该产品家族的利润，已超过了多数《财富》美国500强(Fortune500)公司的利润。而且，在微软的总收入中，商业软件只位居第三，远远地被Windows和Office甩在了后面。去年，Windows赢利180亿美元，Office收入也高达170亿美元。
但是，几名前微软员工反复强调，成功也往往会滋生出恶习。他们中，有不只一人引用心理治疗师的术语，来形容Windows和Office之间不健康的伴生关系。小型设备才是发展的方向，而微软恰在这块前沿阵地上输得最惨。他们接着表示，但是鲍尔默及其领导下的公司拒绝承认这一点。原因在于，Windows和Office两块业务就像两眼金泉，巨额现金收入源源不断地从中喷涌而出，以致鲍尔默等公司领导人根本感觉不到调整发展方向的紧迫性。正是这两块堪称商业发展史上极为成功的许可业务，掩盖了诸多失意带来的伤痛和烦恼。
微软还接二连三地否决了颇有发展前景的内部项目。这些项目的发起人建议公司不再以Windows为核心，转而建立新的平台。微软的软件工程师们继续埋头编制运行于Windows系统的应用程序，之后，再在此基础上进行修改，并且不管兼容性多差，都拿到手机、平板电脑或者浏览器上去用。同时，尽管辛苦努力了十余年，微软在智能手机操作系统市场仅名列第五，市场份额不足5%。而在平板电脑市场，微软的所作所为，顶多也就是个马后炮。
“微软的一切内部机制仍然以Windows为核心。”詹姆斯？维塔克尔指出。“Windows永远都是最重要的，网络只能屈居第二。因此，整个公司整天都围着一个日渐落伍的平台转。”
我共采访了16名前微软员工。其中一半认为，鲍尔默该走人了。但是，这并不意味着，余下的一半人就认为微软首席执行官干得很出色。尽管确实有几个人持此观点，但是，余下的一半人中，多数人都心存疑虑：谁可能比鲍尔默干得出色？
也许，对于那些将多年职业生涯献给了微软的人来说，这是最重的批评之辞：微软就像一架难以操纵又异常复杂的庞大机器，尽管这些人花了一个多小时，不厌其烦地历数该公司走错的每一步，但即使他们，也不得不承认，除非将微软分成两个或多个部分，否则该公司董事会除了继续任用鲍尔默，同时希望他能知人善用，有效管理大批软件人才，并扭转劣势外，别无他选。
