我们是有一个类似九宫格，我们是按照把任何一个客户都分成两个纬度，一个是线上一个是线下，任何一个客户他其实都能够归纳到几个格子里面去，那么红轴是指线上，200万到1.5亿人民币，线下则是根据从0到2000万，从2000万到10个亿，从不同的阶段都有相同的特征，我们放了一些客户在这个上面，根据这个图大家可以明白，有一些客户在不同的位置。右小角可能是淘品牌，通过互联网发展做起来的，他们在线上程度非常之高，我们看一下右下角南极人、百丽等企业，这些企业在线下成功度非常高，线上成功度由于公司对电子商务非常重视，放在战略地位，所以线上的电子商务也是发展的非常好，所以线下、上成功度都非常之高，我们把目光转回到可能现在还颇有余热就是2013年的双十一，在2013年双十一支付宝，就是天猫、支付宝成交额是350亿，还有很多客户，这些客户都在那天都借着双十一做了一个非好的营销。这个营销就是商派检测大屏，成交的是53亿，我就接到就是好几个客户给打电话，他看到这个数据他要惊呆了，不进入电子商务就来不及了，有客户打电话跟我说，其实我的要求也不高，如果能做到一天，明年双十一能做占一个点也可以。我对他说了一句话，你们猜我是怎么说的，其实就是通常女神对你说的两个字：呵呵，为什么呢？一个传统的企业在没有任何能力积淀的情况下，你就想要一个点，一个点就是35亿啊。
首先是数据洞察能力，跟前面阿里讲一样，不仅要了解竞争对手，了解自己产品在互联网上销售的大致情况，这些数据包括行业的大数据，那我们称之为叫大盘，了解大盘才能运筹帷幄。最重要的是什么商品，你的数据高端品牌情况，你的竞争对手的销售情况。还有具体商品的数据，还有一些运营的数据，这些数据其实很多，就是你从可以讲从最宏观然后慢慢往微观去，都有非常非常多的数据，怎么说呢？知己知彼百战不殆，你只有了然于胸，才不至于扎到深水区不知道怎么死的。
然后就是选择渠道的能力，随着我们电子商务的发展，以及各大平台发展也好，我们都有这么多的渠道，但是这么多渠道的选择一要根据你企业的规模，你自己企业的目前所处的地位，所处的阶段选择一个跟你非常适应的一个电商渠道来做，你不要看别人做天猫做的很好，别人做天猫很适合，你也许应该先做网上分销，这些是非常多的网上渠道，当你选择好渠道之后，你需要精耕细作的能力，我们做电子商务其实是在做数学题，其实就是无数个数据漏洞，这个精耕细作就是能够让你把各个结点数据做到最好的时候，你整体就会有一个很好的效果。我们有这些能力：产品表达能力、线上营销能力、接待与销售能力、订单能力、库存管理能力、仓储能力、物流梳理能力等等，能力非常多因为时间非常有限，我不具体一一深入探讨了。
反正就是做电子商务一定不是那种，头脑一热然后就随便弄一个团队，然后就能够把一切都能去做好的。里面其实有很多，有公司有明确的做法就是在一开始的时候，你并不是很了解电子商务怎么做的时候，就把业务交给你的团队，让这些比较具备专业能力的人帮你去做，有的在后面学习，在合适的时候再接回来，锻炼自己的团队。
我们来到下一个能力，下一个能力就是业务的融合能力。当你企业这个销售业务到达一定的规模的时候，有的公司是把电子商务放在一个很高的战略地位，在这样情况下你随着业务的积累，随着业务的发展你一定要考虑电子商务业务系统怎么跟你自己传统的内部业务系统做一个有效的融合，否则就是两套东西，你很有可能形成电商是一套数据。传统是一套数据，要做到库存统一管理，电子商务帐目也要统一管理等等都进行数据统一，不就是做一些接口，把数据打通嘛，但实际上里面有很多关键的地方，如果做不好会给你的业务带来很大的麻烦。
还有一个能力我们称之为业务自定义能力，在你做电子商务早期的时候，可能我们选择一个外面的一个标准第三方系统，但是随着你自己电商业务的发展，随着你对整个电子商务业务的深入的了解，你需要做到整个业务随息应变，一个标准的业务就无法满足你，你就需要让你的研发团队快速的反映，从而做出一个非常具有你企业特征个性化的系统，这也是业务自定义能力是非常重要的能力，系统不会成为你的瓶颈，只能是你的助推器，我们看其实是有很多的工作需要做，我们最后一个能力是称之为叫生态圈的资源辅助能力，这个产业很长，就是你根本没有办法有你自己一家或者至少一家两家服务商来完成你自己所有的电子商务过程。
其实旁边有很多生态资源，你要具备一个很好的能力，就是在整个生态圈里面，找到适合你的资源，从而跟他们去做一个很好的一个合作。要记住，这是一项能力，你不要想事情都自己做，你自己首先这个东西不现实什么都你自己做，你要能找到这些资源，因为随着电子商务火爆，外面称之为电子商务服务商的企业非常多，忽悠人的也非常多，一不留神就可能被忽悠了，所以要找到非常靠谱的生态圈的资源，培训要到第三方资源，包括人脉、圈子等等能够去找到融入这些圈子中去。
刚才讲的是我们做电子商务一个企业必须具备的能力，实际上我们总体来说就是在这六大能力中进行修炼，你自己能力的不断的提升，你整个电子商务业务也将有一个非常好的发展。
那么我们讲回到系统，对于系统来说，系统是什么？系统其实是你电子商务能力的一个固化，是你电子商务能力的一个保障，那么我们看一下就是我们在把刚才讲的六大能力再罗列一下，每一项能力都对应着系统不同的功能的模块，其实是有具备非常多的这个能力的要求，那么这张图就是跟六大能力相对应。
下一张图可能会复杂一下，看不懂就对了，都看懂了我们这些系统服务商就没法吃了，那你们在选择这种系统把你的六大能力做固化的时候，你需要系统具备哪些优势，这些优势就是首先第一个他要稳定、高效，陪着你企业不断成长，要循序渐进，在做业务的时候有不断的阶段，比如说在你刚入门阶段你只需要一个快捷的实用的小工具就可以了，在最早期就要订单打印，找这种打印小工具就可以，随着业务的发展需要略微轻，也不能称之为小工具的系统，我们称之为敏捷类的电子商务系统。
再往后要找这些比较成熟的电子商务方案，你可能需要一些标杆性的电子商务解决方案，当你选择一套系统，或者选择一个系统服务商的时候，一定要看清楚他是否具备这个能力，是否随着你的成长不断成长，在你不同的阶段都可以帮着忙。其实大的系统你未必能够用的起来，那就是一种浪费，第二个系统需要具备按需所取的特性，能够根据你当前业务的发展，然后不断地选择适合当前阶段的具体的应用，那我们称之为按需应用。比如说在某个阶段你只需要做几项工作就可以了，那你只需要选择这几个功能模块或者服务，不需要把所有的都选择。
另外一个特征就是数据要互联互通，你的数据能够灵活扭转，有一些客户在选择系统的时候，因为没有一个比较长远的一个规划，所以他选择了不同的系统的提供商，选择了很多很多的系统，问题是关键数据都分布在不同的系统里面，没办法在一个企业内容做一个自由的扭转，那这样的话让自己苦不堪言。
要看这个数据要到这套系统里面去，要做这个操作要到另外一个操作里面去，很累效率也很低。这是刚才讲的这么多的可能就是跟你业务息息相关的数据，那这些数据最好都能够在一个系统或者数据能够在不同的系统之间可以做扭转，这样才能帮到你电子商务的业务。 最后一个系统要具备的特征就是基础建设要完善，能够帮助你企业未来，当你的能力提升到需要做自定义需要制定的时候，一切重新开始的时候，当你的业务做起来的时候，其实这个时候就相当于你已经在高速公路上。要不然你做个性化系统的需求，但是当你在到快速道的时候，到高速公路的时候你没有办法把车定下来，你必须要在高速公路上放，有一个系统让你基础打的更牢，在原来的基础上做自定义系统，我们来看举一个案例。
我们第一个服务的是三枪，他是做内衣的，在进入电子商务之前他的业务是在全国找了非常多的线下的分销商，我不知道南京这边有没有，在上海还有一些二三线城市都能够看到三枪的专卖店。进入电子商务怎么做，他没有上来就建立一个自己的B2C的官网，用他自己的分销能力固建他网上的分销能力，如果借助线下渠道运营的积淀，然后通过系统把它渠道运营这些能力能够体现到线上，能够让他做线上新型渠道的管理，然后把三枪的线上的业务的优势最大化。那三枪是选择了我们提供的这个整体系统的如下的这些功能模块，他在天猫也开了一个旗舰店，他不希望旗舰店产生多少交易额，旗舰店主要是提振信心，很多客户看了旗舰店之后，没有到旗舰店下单而是到线上分销商那里去，他很OK。后面还有几个例子我就不细讲了。
总体来说其实企业都是根据自己的现有状态不同，然后选择对应的功能模块，然后随着发展的需要在不断的扩充。原来的投资都不浪费，他没有必要推翻，等到要搞个性化的时候，基础都能为它所用。那就是我们再总结回来，我们在讲六大能力，我想起来前几天参加上海自贸区的培训，就是讲座的一个领导就在讲，上海自贸区政策公布以后，很多外地都很羡慕，纷纷要上自己的自贸区，我问大家一个问题自贸区的英文是什么，有谁知道吗？其实就是Free Trade Area，那么对于上海自贸区它其他包括一个叫外包保退区，他对应的英文是什么？在那个时候他们就已经在按照这个自贸区的一些规则、原则，或者他们当时的想法就是要把外包桥打造成一个自贸区，也就是不是一蹴而就，你要明
