“团购无忧”开启团购规范化时代
发布时间：2011/4/14 17:27:02 来源：武汉在线 编辑：steven
一岁，对于人类来说还只是不懂事的嗷嗷待哺的婴儿，而对于一个新兴的行业来说，却已经迅速成长。在经历了一年的摸索之后，国内的团购行业终于逐渐走向成熟。继3月4日国内第一家团购网站美团网率先推出“团购无忧”消费者保障计划之后，各大主流团购网站也看准了其中的优势纷纷跟进，使整个行业进入了服务规范化的全新发展阶段。
在美团网“团购无忧”计划推出一个多月后，记者进行了一次用户走访，消费者普遍反映这样的团购服务更贴心了。一位陈小姐告诉记者，去年有上百元的团购券已经过期自己还没来得及去消费，原本以为钱就这样浪费了，想不到现在又可以退回来；而一位王先生则说，前几天刚团购了一张话剧门票，结果第二天就被公司安排出差了，就试着要求客服退款，还真的给退了，他说“这样的服务让我们放心多了”。
记者从美团网网站上看到，“团购无忧”消费者保障计划具体包含了“7天内未消费无条件退款”、“消费不满意，美团就买单”和“美团券过期未消费，无条件退款”三项服务。美团网相关负责人表示，此前各家团购网站保障消费者利益的措施五花八门，一些措施实质上大同小异却被各网站赋予不同的限制和规定，造成消费者理解困难甚至出现纠纷之后维权困难，不能从根本上保障消费者的利益。任何一个行业发展到一定阶段都应该形成统一的行业规范，完善消费者保障是建立团购行业规范的重中之重，也是当前行业发展所要解决的首要问题，美团网希望“团购无忧”计划的推出能够带领整个行业正式跨入规范化道路。
与以往各家团购网站盲目追求服务多样性不同的是，此次美团网提出“团购无忧”计划从推动团购行业健康发展出发，全方位考虑保障消费者利益，对原有措施进行了高度的完善、整合，以及前所未有的规范化，真正做到为消费者提供贴心的权益保障，免除团购的后顾之忧。
在美团网“团购无忧”消费者保障计划推出之后，我们惊喜地看到各大团购网站出现了空前的团结一致，针对这一计划纷纷予以跟进，这不仅体现出业内对美团网“团购无忧”计划健全性和规范性的肯定，也表达了团购行业对于保障消费者利益的共同追求和重视，相信未来团购必定会给我们的生活带来更多的精彩。
